お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

登別市　M・N様 2024年10月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

数種類のプランまで作成して頂き助かった。平屋部分ありきの説明だったから、総二階の形にしたら、どれくらい予算が安くなるか知りたかった。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

コーディネーターの方は色々とアドバイスもしてくれたので、とてもスムーズに進み、とても良かった。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

もう少し工事の進捗状況の連絡があってもいいと思う。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

住宅ローンの金額については色々と説明してくれた。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

大工さんはとてもいい人でした。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

諸事情で着工を延期してもらったが、色々と対応してくれた。
引渡日に水道工事が終わっていなかったり、契約後に付けたかったキッチンが付けられない等不具合もあったが最終的には満足