注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　K・H様 2025年12月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

素敵な提案を沢山いただき嬉しかったです。丁寧に対応して下さり、とても信頼できるプランナーさんです。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

こちらの要望を聞いて下さり楽しく対応していただきましたが仕上がりは何カ所か違う所があり、少し残念でした。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

とてもキレイな現場で驚きました。みなさん明るく、感じのよい方ばかりでした。特に現場監督の方には色々と相談にのっていただいたり急な変更もすぐに対応していただいて感謝しています。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

融資の流れなど細かく丁寧に教えていただいたのでスムーズに、そして分かりやすく助かりました。銀行に行くタイミング、書類関係全て手配していただきました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

とてもキレイで早いと感じました。挨拶も皆さん感じよくしていただき嬉しい気持ちになりました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

今回違うメーカーで考えていた所、御社に出会い、魅了され、引渡しが終わった今でもとても素敵で毎日が楽しいです。とてもカッコイイ最高の家をありがとうございます。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、仕上がりに関して一部ご期待に添えなかった点があったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
お引渡し後も「毎日が楽しい」と感じていただけていることが、私たちにとって何よりの励みです。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。