注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

苫小牧市　Y・A様 2026年1月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

色決め時、いろんな施工事例を見せていただき、イメージしやすかったです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

いろいろありましたが、私たちの夢を叶えてくださり、ありがとうございました。引き続き、よろしくお願いいたします。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
各項目において高いご評価を頂戴し、 大満足という評価をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
一方で、「報告・連絡」に関する項目につきましては、ご満足いただける対応ができず
ご不安やご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご意見を社内でも共有し、
より安心してお任せいただける体制づくりを徹底してまいります。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。