注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　I・S様 2026年2月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

想像よりも建った後の内装がステキでした

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

雪が溶けたあと大量の残がいがでてきました特に釘などは気になりました（パンクが）

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

暖かい家で生活できてなんとなく体調も整いました

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけているご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
また、設計につきましても、想像以上に素敵な仕上がりとのご評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、お引渡し後の現場に関する点につきましては、ご不安やご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内および関係業者と共有し、今後の対応や確認体制の改善に努めてまいります。
これからお住まいになられていく中で、気になる点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。