注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　Y・R様 2026年6月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

不満足大満足
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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

使っていない

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

クロスは雑だった

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

不満足普通大満足
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ご感想

プランナー、コーディネーター等とても対応は良かったです。クロスが雑な箇所が所々あったりしたので施工に関しては丁寧にしてほしいです。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
プランナーやコーディネーターへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方でクロスの仕上がりにつきまして、ご期待に沿えない箇所があったとのことお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、施工品質の向上と確認体制の強化に努めてまいります。
今後も安心してお住まいいただけるようサポートしてまいりますので、お気づきの点などございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。今後とも末永くよろしくお願いいたします。