注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　S・F様 2026年7月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

こちらに寄りそった提案をしてくれたり、知識が豊富なところは安心感がありました。ただ、細やかな連絡やリマインドが少なく、こちらから発信することが多かった。お忙しいのは承知しているがもう少し対応して頂きたかった。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

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お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

迷ったりしても事例と共に提案してくれたり、進め方も分かりやすくとても有意義な色決めの時間を過ごせました。電気配線なども丁寧に提案してくれました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

業者によっては釘がちらばっていたり、断熱材のボードが剥がれていたりしました。工事中は頻繁に見に行ってもみなさん親切にしてくれました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

どちらもスムーズに案内して頂きました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

丁寧に仕上げて頂き満足です。何度もやり取りをして頂き親切でした。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

一時期、プランニングが滞ってしまった時も、丁寧に提案してもらい本当に有り難かったです。追加費用のことで追加されたり、削られたりして少し戸惑ったが、満足のいく家に仕上がったのでアーキテックプランニングで建られて良かったです。

CS推進室より

この度は、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご要望に寄り添ったご提案や、丁寧で親切な対応にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。一方で、細やかなご連絡や進捗の共有が十分でなく、ご不安をおかけした点につきましては申し訳ございませんでした。また、工事中の状況や追加費用に関するご意見も真摯に受け止め、より分かりやすく安心いただけるご案内に努めてまいります。これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。