お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市 M・K様 2021年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか?

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(ご契約前)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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(ご契約後)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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ご感想

モデルハウス見学時からとても誠実にご対応いただき安心して家づくりに臨めました。
また、管理担当の方にも感謝申し上げます。

2. 設計担当者(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご提案はご満足いただけましたか?

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色決めは楽しかったでしょうか?

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ご感想

色等のイメージを大体固めていたのでスムーズに進みましたが迷う部分や、全体イメージを担当者さんからもう少し提案していただけたら尚、良かったです。
やり取りがとても楽しかったです。ありがとうございました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

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建設中の現場は整理整頓されていましたか?

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?

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お約束事などの期日は守られておりましたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご感想

遠方で建築中の様子を中々見に行くことができなかったので載せてもらえると言っていただいていたHPの最新工事状況を楽しみにしておりましたが、全くUPされず、非常に残念でした。(我が家だけでしょうか)
期日や事前にお伝えしていた要望に対するズレが生じても、こちらから問合せないと回答がなかった為、とても不安になりましたが、相談には毎度気持ちよく対応していただけました。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか?

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ご感想

遠方で2回ほどしか見に行けませんでしたが、笑顔でとても気持ち良く対応していただきました。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

家づくりはとても楽しい思い出になりました。家は完成しましたが、外構工事やカーポートが現在進行中で、コロナ禍で遅れは仕方ないことですが、ミスやスケジュールの変更等、こちらから問合せなくても都度連絡が欲しいです。