- お客様アンケート
- 小樽市 K・T様
お客様アンケート
QUESTIONNAIRE
小樽市 K・T様 2021年12月 お引渡し
1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
ご提案はご満足いただけましたか？
不満足大満足
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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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ご提案はご満足いただけましたか？
不満足大満足
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色決めは楽しかったでしょうか？
不満足大満足
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ご感想
優柔不断な私たちに何時間も丁寧に対応して頂きました。「この壁紙良いね」と夫婦で話すと「これだと全体に貼ると濃く見えて重くなります」など全体を見据えて話して下さり、とても分かりやすかったです。
3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
建設中の現場は整理整頓されていましたか？
不満足大満足
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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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お約束事などの期日は守られておりましたか？
不満足大満足
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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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ご感想
子ども部屋の壁紙が逆に貼られていたり、引っ越し後手違い（？）でアンテナがついておらず色々ありましたが、すぐ対応して下さり安心できました。年末年始でしたが即アンテナをつけに来て下さりお正月にTVが見れて一安心でした。
4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？
不満足大満足
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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？
不満足大満足
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ご感想
説明が分かりやすかったです。5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？
不満足普通大満足
不満足大満足
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ご感想
作業が丁寧な上にとても早く予定よりも早い引き渡しになり驚きました。大満足です！6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください
不満足普通大満足
不満足大満足
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ご感想
高基礎の家なので私たちもどのように間取りを決めたら良いか悩みましたが、色々なスペースを有効活用した間取りを提案して下さり、子どもたちのいる数年間から老後の夫婦２人での生活まで無駄なく過ごせる家になりとても満足しています。