お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　S・Y様 2022年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

初めに提案していただいた間取りに、すっかり心を奪われて、スムーズに行きました。
おいそがしいのかメールの返信に時間がかかることがありましたが、他は満足です。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

妻がとても楽しんでいました。家づくりの中では一番楽しい時間でした。
提案も良く、こちらの要望もしっかり受け止めてくれました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

対応はとてもていねいでした。
プランナーさん同様、ご多忙で返信が遅いことがありましたが、満足です。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

良かったです。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

お邪魔したとき、ていねいに対応してくれました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

不満足普通大満足
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ご感想

住んでみて大満足ですが、それまでの過程がとても楽しかったです。