お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　A・D様 2022年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

コロナの影響でイレギュラーなことも多かったと思いますが、もう少し連絡を密に、まめに早めに頂きたいと思うことが何度かありました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

色決めは実際に家の中を見れない中での選択だったので、もう少し写真でのイメージ図や、大きめのサンプル施工例などあると良かったです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

プランナーと工事担当の方の連携がされていないようで、情報共有や伝えるべき内容が伝わっていなかったりしていました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

工事中に何度か足を運んでいたので、直接提案や質問などして下さり良かったです。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

欲を出せば色々と出て木間氏が、夫婦で考えた唯一無二の家が完成し満足しています。