お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

滝川市　K・H様 2022年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

提案力が素晴らしかった。仕事も早く色々変更や要望を伝えたが、その都度対応してもらえた。ありがとうございました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

なかなか色が決まらず、時間がかかってしまった中、いつも、要望に応えてくれた。
やりとりもメールで仕事が早く、抜けがなく、頼りがいがあった。良い家に最終的になったと思う。
ありがとうございました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

工事中にこわれた物が届いていなかったり、物の間違えがあって少し残念だったが、すぐ対応してくれた。担当者が途中で変わり、担当者も大変だったと思います。ありがとうございました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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ご感想

非常にていねいでした。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

仕事が早いなーと思った。工事中にこわれた引出しが、恐らく報告なしだった。
工事担当にも迷惑がかかるので責任をもってほしい。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

引き渡しまで、様々なことがありましたが、各担当者の皆さんのおかげで、満足のいく良い家が建てられました。これからも引続きよろしくお願い致します。