お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　F・E様 2022年4月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

●●さんはがんばってくれましたが、ここまでメモをしてないと思いませんでした
言った事が次会った時直ってなかったり、同じ話し合いが何回も・・・。
メモって大切ですよね

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

●●さんはすごく良かった　上は●●さんについてです
設計担当は会った事ありませんので何にもありません

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

基礎屋さんは最悪でした。現場監督さんは良くしてくれましたが、次から次へ間題が出て、ビックリです。
一時、現場を見に行くのが、憂うつになるほどでした。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

ご感想

ローンは組んでません、
火災保険も他で入りましたが、書類をありがとうございました、

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

大工さん無口で挨拶がほとんど無かったです、
やり直しを何度もしてくれました

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください。

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ご感想

打ち合わせの時と違うところが建設中に多々出てきてしんじられません。
アリが大量に出る家初めてです、建ってから●●に直しますよ、引き渡しは伸びますがと言われて詫の言葉が一言もないのに会社の本質が分かりました。