お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

小樽市 K・D様 2022年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか?

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(ご契約前)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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(ご契約後)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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ご感想

契約前から親身に相談に乗っていただき、大きな不安はなく、契約できました。
追加工事が必要になった際と、間取りの細かい変更が必要になった際の報告と、提案に若干の不安はありましたが、プランナーさんの人柄と無事に工事が進んだことには、大変、感謝をしています。

2. 設計担当者(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご提案はご満足いただけましたか?

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色決めは楽しかったでしょうか?

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ご感想

優柔不断な私たちに、最後まで、笑顔で沢山の提案をしていただいたことが、とても印象的でした。
急な変更にも迅速に対応していただき、ありがとうございます。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか?

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?

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お約束事などの期日は守られておりましたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご感想

冬期間での工事だったためか、雪どけ後に、かなりゴミが落ちていました。
工事の予定表はいただいていましたが、区切りでは連絡をした方が良いのではないかと感じました。
担当者の方の人柄はよく、疑問などには丁寧に対応していただきました。

4. 管理(融資・保険等)担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか?

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか?

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ご感想

作成していただいた資料もわかりやすく、対応も迅速でとても満足でした。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか?

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ご感想

みなさん話しやすい方ばかりで、仕事についても、階段スペースの影響でトイレが狭くなる予定ですたが、改善してくれるなど、素晴らしかったです。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

細かい点での不満はありましたが、完成した家と、たずさわっていただいた方々の人柄にはとても満足しています。今後、更なるご成長を期待しています。