お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　D・H様 2022年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

契約前は頻繁に連絡が来たが、契約後はこちらが確認しないと連絡がこないことがあった。現況を報告していただけたら安心できた。
（業者からの返事待ちとか、いつまでには確定するとか）

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

自分たちのイメージが固まっていったのでスムーズに決めることができた。
仕上がりもイメージ通りで満足です。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

足場の部品がちらばっていたり、足場の金属面が屋根に触れたまま放置されていた。後日回収するとはいっても家に影響がないようにある程度はまとめて頂きたかった。現場監督はこまめに連絡をくれたので安心できた。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

見に行った時は気持ち良く対応して下さった。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

コーキングがたれた跡？とか、巾木の下から針金がでているが、生活に支障はないのでそのままにしている。色々書いたが、性能や標準仕様が気に入ってアーキテックを選んだので、アーキテックで建てて良かったと思っています。