お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

岩内郡　S・H様 2022年8月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

全体的に説明不足だと感じた。書類や図面の間違い（設計？）は最初から最後までちょいちょいあり苦労した。（図面の修正をお願いしても反映されてなかったり最終図面も少しだが誤記があった）

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

クセは強めでした。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

工事中、近くに公園もあり子供が通ることがあるた為、区画をしっかりしてほしかった。
また、工事中に足場の上にかってに上がる外国人を見かけた。足場の立入禁止措置も必要では？

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

火災保険は郵送での最初案内だったが説明不足と感じた（結局こちらから伺うことに…）郵送での見積りに間違いがあり混乱した。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

５Sの行き届いた仕事、対応もとても良かった。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

・もっとコンスタントにステップ毎の見積もりがほしかった（追加費用等）
・全体的に間違いや誤記、説明不足が散見されこちらでチェックしないとならなく苦労した（図面や書類はもう少しチェックされては？）
・図面でのびみょうな変更（PS位置等）説明がない
完成した家については大満足です。