小樽市 N・S様 2022年9月 お引渡し
1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
ご提案はご満足いただけましたか?
不満足大満足
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(ご契約前)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?
不満足大満足
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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか?
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか?
不満足大満足
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(ご契約後)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?
不満足大満足
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2. 設計担当者(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか?
不満足大満足
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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?
不満足大満足
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ご提案はご満足いただけましたか?
不満足大満足
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色決めは楽しかったでしょうか?
不満足大満足
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ご感想
1.の図面について、訂正が上手くされていないことが多いのが残念…色決めについて、たくさん変更したりご迷惑をおかけしましたが、笑顔で対応してくれてとても良かった。
3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
建設中の現場は整理整頓されていましたか?
不満足大満足
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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?
不満足大満足
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お約束事などの期日は守られておりましたか?
不満足大満足
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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?
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ご感想
しょっちゅう現場に見に行き、迷惑なはずなのに心良く対応してくれました。急な注文をしてもすぐ対応してくださいました。
4. 管理(融資・保険等)担当はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか?
不満足大満足
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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか?
不満足大満足
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ご感想
丁寧すぎる対応で、とても分かりやすかったです。5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか?
不満足普通大満足
不満足大満足
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ご感想
きさくで良い方達ばかりでした。6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください
不満足普通大満足
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ご感想
図面等、打ち合わせ当日まで連絡ないこと、入居後の修理業者の連絡がないことがあった。打ち合わせは楽しくでき、入居後も満足しています。