お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

小樽市　N・S様 2022年9月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

図面等、打ち合わせ当日まで連絡ないこと、入居後の修理業者の連絡がないことがあった。
打ち合わせは楽しくでき、入居後も満足しています。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

１．の図面について、訂正が上手くされていないことが多いのが残念…
色決めについて、たくさん変更したりご迷惑をおかけしましたが、笑顔で対応してくれてとても良かった。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

しょっちゅう現場に見に行き、迷惑なはずなのに心良く対応してくれました。
急な注文をしてもすぐ対応してくださいました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

丁寧すぎる対応で、とても分かりやすかったです。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

きさくで良い方達ばかりでした。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

この会社を選んで本当に良かったと思っています。