お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

岩見沢市　K・M様 2022年12月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

初めの印象はとても良かったですが…。段々とマイナスな気持ちが増えていき残念に感じることも多々ありました。もう少し寄り添いの心を持って欲しかったです。今現在は、しっかりと対応して頂いております。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

説明なども丁寧ですし、分かりやすく、相談もしやすかったです。
夫婦共にこだわりが強いのを上手くまとめてくださりとても感謝しております。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

工事中に何度か見に行っていましたが、気になった事や相談も聞いて頂き安心した気持ちで家作りをお願い出来ていました。
ただ入居後色々と問題が起きていて・・この家大丈夫だよね・・？という不安は少しあります。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

初めての事だったので無知すぎる自分達も悪いのですが、１回１回こちらから聞かないと分からないことだらけで説明不足に感じました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

その都度挨拶はして頂けましたし、職人さんはすごいなぁ・・と感心でした。
すばらしいですね。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

期待してた分、楽しい事嬉しい事ばかりでは無いのだと初めての家づくりで色々と学びました。でもいつかあの時悩んだ時間は無駄じゃなかった！と思えたらいいなと思います！アーキテックさんには感謝しております。すてきな家を建てて頂き、ありがとうございました！