お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

留萌市　K・Y様 2023年2月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

提案やアドバイスが特になく、こちらの要望を聞くだけったのでプロの方の意見も聞けたらもっと良い家づくりができたかと思います。
こちらから連絡したことに関しては、すぐに対応してくれました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

全く提案はしてもらえなく、想像していた打ち合わせとは違いました。こちらから質問したことにもすぐ答えてもらえず、調べますといったまま忘れられることが多々あり残念でした。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

急な要望にも対応していただきありがとうございました。
進行状況の報告などマメに連絡をいただけたのでわかりやすかったです。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

資料が送られてきただけだったので、直接会って説明してもらえたらわかりやすかったと思います…

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

お会いできませんでしたが、寒い中での作業ありがとうございました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

全体的に不満や後悔が残る家づくりでした。他社から乗り換えて契約し、期待していただけに残念です。
まだ一部工事が残っておりますが完成するまでよろしくお願い致します。