お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

旭川市　N・T様 2023年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

話しやすくて、打ち合わせは楽しかったです。
ですが、打ち合わせの内容が反映されてなかったり、話の内容としてきちんと伝わってなかったのか相違がありました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

家の事きめるのはたくさんあって大変でしたが楽しかったです。
もう少しコーディネーターさんからの提案が欲しかったです。
打ち合わせの時にできると言っていたのに、あとからできないかもしれないから確認して下さいと連絡もなしに付箋に書いて貼るのは失礼ではないかと思いました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

連絡はすぐ返してくれました。不備もあれば対応もしてくれました。
写真もこまめに送ってくれました。引き渡し後に工事する時は連絡が欲しかったです。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

わかりやすかったです。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

あんまり挨拶とかはしてくれていなかったです。本当はもっと現場をみたかったですが、じゃまかと思いやめました。話しかけにくかったです。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

ご感想

打ち合わせは楽しくて、家が建つのをすごい楽しみにしてました。
実際家に入るとおもってたのちがってたりしたのもありました。事前に家電のサイズを伝えていたのに、引っ越しの際入らなくて、無理やり入れてもらったので傷がつきました。業者さんにも迷惑かけました。謝罪の１つもありませんでした。気づけばすぐなおしてくれますが、ミスが多いと思いました。