お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　M・K様 2023年6月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

車庫前のグレーチングが必要と打合せ後半に言われたが、2台車庫を作ることは決まっていたので、最初から見積もりに入れておくべきと感じた。最終的には、良い提案をしてもらい、満足でした。
グレーチングの件以外は、完ペキです!!!

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

基本的にメールのレスポンスが悪かった。
打合せ時の対応は親切で丁寧だと感じました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

美装直前までバルコニーにジュースのゴミがあった。コンクリート工事の方がたばこを吸いながら作業していた。引渡し後も2階トイレのコーキングが未修正のままだった。
上記3点以外はとても良い対応をしていただきました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

火災保険の説明が分かりづらあく、保障内容も他社と比較すると狭かった。（金額はほぼ一緒）

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

長年アーキテックさんで大工をされている方とお話ししましたが、とても丁寧でした。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

ご感想

初めての注文住宅で比較はできませんが、とても良い家ができました！あのとき●●さんに出会っていなければ、こんなにステキな家は出来ませんでした。ありがとうございました！！×1000
これからも末永くよろしくお願い致します。