お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

夕張郡　K・A様 2023年7月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

プランナーの●●さんには、非番の日も含めて、こちらの質問、要望に真摯に答えていただき感謝の気持ちでいっぱいです。忙しそうなので、お体に気をつけて欲しいです。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

設計に際しては、こちらも思いつく限り要望させていただき、予算の中で可能な提案をしてもらったつもりです。一部当初予定から変更がありましたが、上手くリカバリーしてもらったと感じています。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

何度か内見であいさつさせていただきましたが、忙しい中でも対応してくださいました。引渡し後点検口で不備があったり、現場に工具等の置き忘れがあり、少し残念でしたが、アフターケアもすぐ来てくれました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

住宅ローンは、何度も試算してくれたりと初心者にも詳しく説明をいただきました。結果、地元の信金で借入れをしましたが、快く手続きのお手伝いをいただき感謝しています。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

予定よりも早く完成し、工事関係者の皆様に感謝しています。
家の屋根や外回りなどで、釘やタバコ吸いがらが散見されたので、少し残念でした。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

予算内で実現可能な設計を提案していただき、まだ済んで1ヶ月程度ですが、快適な生活を送ることが出来ています。建てたあとも気になる点等メールをすると早急にお返事をくださる●●さんには感謝しています。