お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

空知郡　Y・Y様 2023年12月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

最初から適度な距離間で話しやすく、要望も伝えやすかったです。また、何でも肯定的に進めるのではなく、こちらの立場になって必要に応じて意見を言ってくださったりと、結果的にそういった姿も好印象に感じました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

私達が思う雰囲気やニュアンスをすぐに汲み取ってくださり、理想に近づけるための提案が的確で、さすがだなと感心することばかりでした。色決めがとても楽しかったです！！

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

こちらからの疑問点などにも毎回話しやすい雰囲気で都度答えていただき、とても良かったです。今後も何かあればすぐに連絡しやすく、頼りにしています。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

もう少し細かく説明してほしいと感じることもありましｔがあ、しっかりと対応はしていただいたので概ね満足はしています。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

家の進捗状況を見に行くと、毎回快く中を見せていただけました。また、とても仕事が早かったです！

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

全体を通して、とても満足のいく家づくりができたと感じています。小さい子どもがいながらの家づくりで大変でしたが、子ども達にもきにかけてくれたりと、助けられながら、楽しく家づくりができました！！ありがとうございました。