お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　Z・Y様 2024年1月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

住んでみないと気づけない失敗はありましたが、全てにおいて高水準で信頼できるプランナーさんでした。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

すいません、コーディネーターがどなたに当たるのか分かりませんが、色決めの●●の方はとても良かったです。
照明の説明を受けた方は悪くはないのですが、プランナーさんが良かったので、結局プランナーさんを頼ってすすめてしまいました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

特に不満はありません。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

確認の際に気付きませんでしたが、家の床の壁際に養生テープの粘着カスが残っており（全フロア）少し残念でしたが、それ以外はほぼ完ぺきで満足でした。