お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　Y・H様 2024年1月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

こちらの都合で通常より早めのプランニングをお願いしてしまったのですが、とても丁寧な対応をしてくださり、想像以上にすてきなプランを出していただいて感謝しています。
私達の理想通りのお家になりました。●●さんに担当していただいて、本当に良かったです！！

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

的確なアドバイスをしてくださり、とても楽しく色決めをすることが出来ました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

担当者の方の対応は良かったのですが、現場があまり整理整頓されていませんでした。
冬の工事なので仕方ないのかもしれませんが、雪溶け後、ビス、釘、ビニールゴミ、サイディングの破片…まだまだたくさん出てきて、そこはとても残念でした。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

メールでの連絡のみで、少しわかりにくいところもありました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

不満足普通大満足
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ご感想

とても早く、丁寧に仕事をしてくださり満足でした。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

大・大・大満足です！！●●さんのおかげで毎日快適に理想のお家で過ごせてます！！
本当にありがとうございました！！