お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

空知郡　T・Y様 2023年11月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

家の完成まで様々な打ち合わせを行いましたが、とても丁寧に対応して頂き、とても満足しています。
知人にもとても良いプランナーさんがいると紹介しています。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

思ったことをはっきりと言ってくれたので、分かり易く、スムーズに打ち合わせを進めることができました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

一度日程調整が抜けていたことはありましたが、こちらから連絡した際のレスポンスは速かったので、特に不満はありません。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

ネット銀行の手続きをやってほしかった。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

毎日のように見に行かせてもらいましたが、嫌な顔ひとつせず、質問にも快く答えてくれ、安心して作業を見ていることができました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

不満足普通大満足
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ご感想

家の性能が高く光熱費も安くおさえられています。（オール電化ですが）
クロスの雑な所があり、そこは残念ではありましたが、全体的にはとても満足しています。
入居後の問い合わせにも対応が早く、今後も安心して住み続けられそうです。