お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　N・Y様 2024年6月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

最初から最後まで、丁寧で誠実な対応をして頂きました。
とても感謝しています。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

こちらの要望にも適宜対応して頂き、変更後の図面や提案も即時にして頂きました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

頻繁に報告して頂き、現場の進捗状況を把握しやすかったです。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

様々なパターンを提案頂き、契約もスムーズに進める事ができました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

現場訪問時も丁寧な対応をして頂きました。ただし、多少ではありますが、ビスやナットが落ちていました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

丁寧な対応をして頂き、家族共々大変感謝しています。
ありがとうございました。