注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　O・Y様 2023年9月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

メールの返信が早くて助かりました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

全体的な内装の仕上がりイメージが湧かなかったが、
完成すると細かな所まで統一感がありました。
とても良いコーディネーターさんでした。（●●さん）

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

あまり接する機会がありませんでした。お近所の方へ丁寧にあいさつして下さり、誠実な方だと思いました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

大工さんは良い人なのですが、仕事の腕としては、巾木と巾木の継ぎ目等に1㎜程すき間があったりするのが気になります。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

不満足普通大満足
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ご感想

狭小地に建てる不安がありましたが、大きなトラブルもなく完成し良かったです。
ただ、●●さんの施工でエアコンの取付ミスや床暖の不具合があり、大きな金額を払っている身としては、表面化していないミスがあるのではないか心配です。