お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

深川市 Ｙ・Ｎ様 2019年1月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

契約前は何度もプランを描きなおしてもらいました。また電話で質問した時は、早めに回答をいただけたのでありがたかったです。ただし、工期にかかわる返答や、数点質問に対する返答が曖昧であったり、間違いでは？と感じるものもありました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

ご提案いただいた事は的確で、大変参考になりました。かなり少ない時間の中での打ち合わせだったので、変更点が多かったのは恐縮でしたが、中には、修正もれもあったと思いますので、よくご確認いただきたく思ったこともありました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

とにかく、工期の遅れに対する連絡がなく、２ヵ月程放置されたあげく、こちらから連絡をとるような始末でした。先方の都合もあるかもしれませんが、炎天下の中、基礎工事をおこなったり、養生もないままに風雪にさらされているのを見ると、あまり誠実な対応とは思えませんでした。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

ご感想

要望を聞いてくださったり、知らされていなかった設計変更をおしえて下さり、ありがとうございました。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

目立つ立地のため、なかなか完成に至らないことによる、様々な気苦労を感じました。本来の完成日までに入居したい理由もあり、設計や内装を急いだにもかかわらず、社内都合により引き渡しが遅かったので、設計変更にもう少し融通がきけば、満足度は上がったかと思います。