お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　N・T様 2024年12月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

いつも丁寧かつ迅速に対応いただきました。
いつお会いしても、爽やか、イケメンでした。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

夫婦間での意見の分かれも、楽しく、明るく取り纏めて下さり、助かりました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

外壁の貼り替えやゴミの取り残しもありましたが、誠実にご対応いただけたと思います。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

保険について、もう少し詳しく説明があると良いかと思いました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

工程によって担当の方が違いましたが、少し作業、対応が荒い方もいました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

●●（営業）さん、○○（設計）さん、●●（工事）さんはじめ皆様のお陰で素敵な家ができました。