お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　I・N様 2024年12月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

プランナーさんが途中で退職されており、上記評価は2名のプランナーさんの総合評価として記載しております。
必要な連絡や報告が適時適切に行われていたとは思えない事象が続き大変残念でした。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

吹抜け電球が打合せ内容と相違していました。こちらから指摘してはじめて製造中止となったため別の電球を注文したと説明を受けましたが、本来事前に伺いをたてるべき。注文、公示後だと変更もでいない。1つだけ電球が違い違和感しかない。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

こちらからの依頼・要望にすぐに対応いただき、大変スムーズな連携が図れていた印象です。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

メールでのやりとりが中心だったため”普通”としています。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

特に外大工さんは見に行く度丁寧な説明をいただき、とても印象が良く安心してお任せすることができました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

家づくりの過程で色々と苦労はありましたが、完成した家には大変満足しております。
特に内装は大変こだわったので満足度が高いです。