お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

岩内郡　Y・Y様 2025年2月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

元々新築で家を建てる予定では無かったため、全く知識のない所から、プロの視点で我が家の困っている所等をしっかり把握し形にしてくださいました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

打ち合わせ回数を減らしたい私達の無理を聞いていただき、とても助かりました。こだわりたい所はしっかり要望を時間をかけてくださり、こだわりのない所はプロの視点でアドバイスをいただくことができ、嬉しかったです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

工事部部長さんが楽しそうに家のお話を沢山してくださり、実際に住む時のことを考えてくださっているのが嬉しかったです。現場で入ってきてくださった方も皆さんとても気持ちの良い方ばかりで親切にしてくださいました。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

何もわからない中、スムーズに対応していただき、助かりました。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

会う度声を掛けてくださり、驚くほど親切でした。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

自分達では気付いてもいないニーズを皆さんが形にしてくださり、とても住みやすい家が完成しました。前の家で困っていたことが全て解消され、家に居るのが好きになりました。ありがとうございました。