注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　M・R様 2025年12月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

最初のご対応から丁寧な説明があったため安心して進めることができました。疑問に思ったこともすぐに対応して下さりました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

色決めに関しては選択肢がありすぎて大変でした。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

工事中、ペットボトルなどのゴミが置かれているのは残念でした。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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ご感想

スムーズに進められたため

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

お人柄はとても良かったです。入居後にキズなどが見られたため、この評価とさせて頂きました。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

不満足普通大満足
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ご感想

アーキテックプランニング様で建てることができ理想の家を持つことができたため。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
プランナーの対応につきまして、最初のお打ち合わせから安心して進めていただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
疑問点についてもその都度ご相談いただきながら家づくりを進めていただけたこと、私どもにとっても大変ありがたく存じます。
また、色決めのお打ち合わせでは多くの選択肢の中からお選びいただく大変さもあったかと存じますが、理想のお住まいづくりに向けお付き合いいただきありがとうございました。
一方で、工事中の現場の状況やお引渡し後の仕上がりにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内および関係業者と共有し、現場管理や確認体制の見直し・改善に努めてまいります。
そのような中でも「理想の家」と感じていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。