注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　T・T様 2026年5月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

火災保険等の相談をもう少し行いたかった。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

全体を通してとても満足いく家づくりができた。家づくりを検討している知人がいたらオススメしてあげたい。今後はアフターサービスを親切にやっていただけたらとてもありがたいと思います。ありがとうございました！！

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
全体を通してご満足いただける家づくりとなったとのお言葉や、ご家族やご友人にもおすすめしたいとのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、火災保険につきましては、より十分なご相談やご案内ができるよう改善の余地があったものと受け止めております。
いただいたご意見を今後のご案内に活かし、より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
また、これから始まるお住まいでの暮らしにおいても、ご期待にお応えできるよう、
アフターサービスを通じてしっかりとサポートしてまいります。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。