注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　M・Y様 2026年5月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

今回担当して頂いた方が女性だったので、女性ならではの視点が印象に残る様に伝えてほしかった。（例えば洗面台横に追加コンセント等→忘れていてどうしようか困っています）

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

配色の統一感等はイメージしやすかった。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

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建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

引渡し後もていねいに対応してくれています

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

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住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

素人にもわかりやすく教えてくれたので助かりました

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
配色のご提案や、お引渡し後の対応、分かりやすいご説明について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。安心してお住まいづくりを進めていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
一方で、設備の使い勝手や日々の暮らしを見据えたご提案につきましては、さらにお客様のご期待にお応えできるご提案があったのではないかと受け止めております。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のご提案や打ち合わせに活かしてまいります。
これからも快適にお過ごしいただけるようサポートしてまいりますので、お住まいのことで気になる点などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。