注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

札幌市　A・N様 2026年5月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

２軒目をお願いするとは思いませんでしたが、提案がスムーズで無駄のない間取にして頂き、ありがとうございます。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

とても細かいところまで気にして頂き、感謝しております。本当にありがとうございました！

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

途中の建てている様子の写メが送られてこなかったので、不安はありましたが、出来上がりはとてもていねいにされている様子でありがたかったです。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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ご感想

説明がとてもわかりやすくよかったです。

5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

とつぜん訪問した時も対応は良かったです。大工さんには会えませんでしたがていねいに作業して頂きありがとうございます。

6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

1つ、2つ後悔ポイントはありますが、快適に過ごせています。安心できる家づくりでした。このたびは本当にありがとうございます。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
再び弊社へ大切なお住まいづくりをお任せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
プランのご提案やお打ち合わせ、分かりやすいご説明について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、工事中の進捗状況につきましては、写真などでもう少しこまめにお伝えできていれば、
より安心して完成をお待ちいただけたものと受け止めております。いただいたご意見を今後のご案内に活かしてまいります。
そのような中でも、仕上がりや住み心地にご満足いただき、「安心できる家づくり」とのお言葉をいただけましたことは、
私どもにとって何よりの励みです。これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同しっかりとサポートしてまいります。
お住まいのことで気になる点などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。