注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

性能 デザイン

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

苫小牧市　F・T様 2026年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや服装、言葉遣いなどの対応はいかがでしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

オプションの有無について行き違いがあったが、誠実に対応して頂いた。担当者の人柄が良くてとても楽しく打ち合わせが出来ました。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

決めることが多く、疲れたが、担当者の方の応対が良かったので、打ち合わせを気持ちよく進めることが出来た。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

こちらの都合で工事の見学はあまり行けなかったが、写真や文章で進行状況をご連絡して頂いていたので、安心することができた。

4. 管理（融資・保険等）担当はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

住宅ローンやご入金に関する対応はいかがでしたか？

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火災保険加入に関するご案内の対応はいかがでしたか？

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5. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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6. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

とても満足のいく家づくりが出来ました。住み始めてコンセントの数は増やしておけば良かったと感じた。住み始めてからも困ったことがあればすぐに対応して頂いているのでとても助かっています。

CS推進室より

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
担当者への温かいお言葉や、お打ち合わせを気持ちよく進められたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。また、工事中の進捗報告がお客様の安心につながっていたとのこと、スタッフ一同励みになります。
一方で、オプション内容の認識に行き違いがあり、ご心配をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を今後のご案内や確認の改善に活かしてまいります。
お住まいづくりにご満足いただき、お引渡し後の対応についてもお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、気になる点などございましたらいつでもお気軽にご相談ください。