注文住宅を建てられたお客様アンケートをご紹介

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QUESTIONNAIREお客様アンケート

旭川市 H・R様 2019年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

契約前はとても良くしていただいたが、契約後は全く。インターネットでの評判通りの対応で残念でした。連絡したは良いが返答は全くなく、こちらが催促してようやく。という感じ。報告などに関しても皆無で残念でした。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

壁紙、床など、何度も変更しましたが、その都度節度ある対応ありがとうございました。
他にも、色きめとかで悩んでいる際、適確なアドバイスなど選ぶのが楽しかったです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

基礎工事の際、現場内での喫煙。ガッカリでした。そしてとても腹立たしかったです。他にも、養生のテキトウさ、支給品に関する連絡等もなく、困惑する場面が何度もありました。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

何度も現場に足を運びましたが、その都度進捗状況、説明などとても丁寧に対応してくださいました。工事担当との折り合いがうまくつきませんでしたが、大工さんが誠実に全て対応してくれました。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

結局のとこ大事なのは大工さん。大工さんがとても良い人だったから良かったが、御社の対応の悪さには正直がっかりしました。一生に一度の買い物なのに、担当者からすると、ただ契約をしてくれた１軒に過ぎないんだなと楽しいはずの家造りが嫌になるとこでした。