- お客様アンケート
- 旭川市 K・S様
お客様アンケート
QUESTIONNAIRE
旭川市 K・S様 2019年3月 お引渡し
1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
ご提案はご満足いただけましたか？
不満足大満足
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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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ご提案はご満足いただけましたか？
不満足大満足
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色決めは楽しかったでしょうか？
不満足大満足
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ご感想
積極的な提案やアドバイスをするといった感じではありませんでしたが、各項目、顧客（当方）のペースに合わせて進めて下さったのかと思います。特に不満はありませんでした。3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
建設中の現場は整理整頓されていましたか？
不満足大満足
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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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お約束事などの期日は守られておりましたか？
不満足大満足
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ご感想
工事担当ということで仕方ないのかもしれませんが、引き渡し時に汚れた作業着のまま事が気になりました。（汚れていたのかタバコの臭いのせいかはわかりませんが）また、私達家族には喫煙者もいなく、妊娠中ということもあり、タバコを吸ったまま家に到着したのを見て良い気分ではありませんでした。せめて家につく前に吸い終わるように配慮していただいたり、引き渡し時だけはキレイな作業着を着ていただければ、CS向上に繋がると思います。これまあでの接客対応や説明が丁寧で良かったので、とてももったいないと思いました。4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？
不満足普通大満足
不満足大満足
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ご感想
どこまでが大工の仕事なのかわからないので評価しにくいのですが…１度お会いした時の印象はとても良かったです。5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください
不満足普通大満足
不満足大満足
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ご感想
忙しい中での対応だったためか全体を通してこちらからの連絡が多かったように思います。（例えば当方で準備した照明器具について、何の連絡もなく、もうすぐ内覧というタイミングでこちらから照明器具はどうしたら良いか確認し、現場へ運びました）※この件の担当者が設計担当者でしたらすいません。休業日であることを忘れており、何度か連絡してしまったことがありましたが親切に対応してくださいました。