お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　S・T様 2019年11月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

引き渡しの日に来ない、それに対する連絡もない　契約さえ済んだら、あとは、ほったらかしという印象…。都合が悪くなると「工事担当の●●から連絡ありませんでしたか？」と逃げる。担当者が一体誰なのか…。責任逃れするくらいなら担当を外れて欲しいです。11月10日に引渡し→本日12月8日に至るまで、一切の連絡もなく、挨拶に来る気配ゼロです。「住んでみていかがですか？」とか何もないのでしょうか…。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

テレビの金具を取り付けて頂く等、対応も誠実さが伝わってきます。約束事を‘’いつまでに、連絡します‘’が無いことがあり、待たされてしまう（対応が遅い）という印象をもってしまいました。が、総合的には、よくやって頂いてると思います。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

長期出張中に工事が進んでいた為、工事中は、ほとんど見られていない。その為、大工さんを評価しようがない。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

一番ショックだった点は、毎朝窓の下の方が結露している点です。性能×デザインを売りにされている会社さんで、中古物件ではなく、新築の家を建てて、朝、ほとんどの部屋で結露が見られる点が納得いかない部分です。もっと慎重にメーカー選びをするべきだった。