お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

旭川市 S・A様 2020年3月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか?

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(ご契約前)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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(ご契約後)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?

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ご感想

最初は親身に一緒に考えてくれ対応もとても良かったです。が、コーディネーターが加わってからはお互い人任せな感じで情報共有していないのか連携が全くとれていないと感じました。連絡や報告も基本はこちらからしないとなく不安でした。トラブルやミスが重なったのもありますが、最終段階でのトラブルに対する対応があまりにも不快だったので引き渡し直前でしたが担当を変えていただきました。対応のレベルに差がありすぎて驚きました。代わってもらえてよかったです。

2. 設計担当者(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?

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誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?

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ご提案はご満足いただけましたか?

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色決めは楽しかったでしょうか?

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ご感想

色やモノはスムーズに決めることができました。が、素人が気づかないところや細かいところはもっと説明や提案があったらよかったです。また依頼していたことやすると言っていたことを忘れている、違うものになっている、変更されていない等ミスや抜けがあまりにも多く常に不安でした。案の定打ち合わせ終了後や建築中に困ることが多かったです。もっとちゃんとした方に担当してもらいたかったです。複写式のメモ用紙などあったらよかったと思いました。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

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建設中の現場は整理整頓されていましたか?

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?

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ご感想

色々対応していただいて感謝しています。とても忙しいみたいですが、連絡・状況報告はもう少しあったらよかったです。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか?

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ご感想

丁寧に仕事していただけたと思います。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

色々ありましたが家自体は満足しています。ありがとうございました。