旭川市 S・A様
2020年3月 お引渡し
1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
(ご契約前)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?
不満足大満足
身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか?
不満足大満足
(ご契約後)ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか?
不満足大満足
2. 設計担当者(コーディネーター)の対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
お客様の立場で考えた行動・言動でしたか?
不満足大満足
ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか?
不満足大満足
3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
建設中の現場は整理整頓されていましたか?
不満足大満足
工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか?
不満足大満足
4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか?
不満足普通大満足
5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください
不満足普通大満足
ご感想
最初は親身に一緒に考えてくれ対応もとても良かったです。が、コーディネーターが加わってからはお互い人任せな感じで情報共有していないのか連携が全くとれていないと感じました。連絡や報告も基本はこちらからしないとなく不安でした。トラブルやミスが重なったのもありますが、最終段階でのトラブルに対する対応があまりにも不快だったので引き渡し直前でしたが担当を変えていただきました。対応のレベルに差がありすぎて驚きました。代わってもらえてよかったです。