お客様アンケート

QUESTIONNAIRE

札幌市　N・Y様 2020年10月 お引渡し

1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか

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ご提案はご満足いただけましたか？

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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？

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ご感想

引渡しの日にご本人にもお伝えしましたが、アーキテックに決めた理由の大きな１つはプランナーが●●さんだったからです。対応はもちろん私達の理想を次回の打合せ時までに形にしてくれるプラン力が決め手です。

2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？

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誠実さの伝わる対応でしたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご提案はご満足いただけましたか？

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色決めは楽しかったでしょうか？

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ご感想

外部、内部共通して仕上がりイメージを打合せ段階でできれば良かったかなと思います。パース（立面や３D）等が打合せ時にあれば後悔ポイントは減ると思いました。オプション部分の仕上がりがイメージと違い、打合せ時に、自分達のイメージ通りになる・ならないのアドバイスがあれば尚良かったです。

3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか

不満足普通大満足

建設中の現場は整理整頓されていましたか？

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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？

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お約束事などの期日は守られておりましたか？

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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？

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ご感想

２．に記入している事ですが、大工工事、クロス工事の段階で、中間の施主検査があると、早い段階で気づけるのかなと。

4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？

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ご感想

毎回、挨拶、対応はとても良かったです。

5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください

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ご感想

全体的に満足はしています。ただ金額間違いが気になりました。オプションを中止にした部分が減額になっておらずこちらから指摘をしての修正が何度かありました。