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お客様アンケート
QUESTIONNAIRE
札幌市 O・K様 2020年11月 お引渡し
1. プランナーの対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
ご提案はご満足いただけましたか？
不満足大満足
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（ご契約前）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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身だしなみや清潔感はいかがでしたでしょうか？
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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（ご契約後）ご連絡やご報告は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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2. 設計担当者（コーディネーター）の対応はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
お客様の立場で考えた行動・言動でしたか？
不満足大満足
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誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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ご提案はご満足いただけましたか？
不満足大満足
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色決めは楽しかったでしょうか？
不満足大満足
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ご感想
担当：●●さん色決めはほぼ理想とおりで、出来上がりもオシャレにできてて、すごく感謝してます。相談してる際も、楽しく話をすることができて、とてもよかったです。●●さんのことではないですが、例えば３Dで色の感じを立体的に見えることができるともっと良くなるのかなと思いました。
3. 工事担当者の対応・工事現場はいかがでしたでしょうか
不満足普通大満足
建設中の現場は整理整頓されていましたか？
不満足大満足
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工事担当者は誠実さの伝わる対応でしたか？
不満足大満足
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お約束事などの期日は守られておりましたか？
不満足大満足
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ご報告やご連絡は必要に応じてありましたか？
不満足大満足
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ご感想
担当：●●さん優しい人柄で、とても相談しやすかったです。現場の整理整頓は何が普通かがよく分からないですが、イメージ通りの状態でした（片付いているとは言えないが…）
4. 大工の仕事及び対応はいかがでしたか？
不満足普通大満足
不満足大満足
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ご感想
気になる点についても説明してくれ、忙しいのに誠実にご対応いただき感謝してます。クロスがはがれないことを祈っています。5. 全体を通して今回の家づくりのご満足度をお聞かせください
不満足普通大満足
不満足大満足
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ご感想
担当：●●さん①については●●さんというより、会社？として受け身なのかな？という印象です。初めての家作りなので積極的に提案してくれると嬉しいです。その他●●さんは知識も豊富でとても助かりました。ご迷惑をおかけしても、きちんと対応してくれました。⑤については●●さんではないですが、融資日の変更などはきちんと知らせるべきだと思います。