クレーム公開
CLAIM
- Case57
- [H24.3.10]
暖房ボイラーが突然止まってしまった。
症 状
順調に動いていた暖房ボイラーが突然止まってしまった。
本体操作用の壁付けリモコンに“09”という番号が点滅している。
電気のブレーカーを入れ直してもみたが復旧しない。どうしたらいいですか？とお問合せをいただきました。
原 因
お引渡しから4年程経っていた建物の為、当時設置させていただいた本体を確認したところ灯油のセントラル暖房でした。
熱源が灯油の為、暖房用の不凍液を高温にする際に外部フードから排熱されるしくみのものです。
今シーズンは例年に比べて積雪量が多く、確認したところその外部フードが雪に埋まっていて、熱が適切に排出されていない状態だった為、暖房ボイラー本体が高温になりエラー“09”が表示され、本体安全装置が働き暖房本体を停止させたものと思われます。
対 策
外部フードに覆いかぶさった雪を取り、暖房ボイラーの運転を再開したところ正常に動いた為、対応完了とさせていただきます。
毎年同じ気候が訪れる保証はありません。ですが、我々にできる精一杯の正確な対応を今後も心掛けていきます。