クレーム公開
CLAIM
- Case6
- [H20.12.11]
お風呂のお湯がぬるい！
症 状
今年の夏の終りに引渡しをしたお客様から、電気温水器で張ったお湯がぬるいと連絡が入り、使用状況を確認する為現場に向かいました。温水器で設定できる温度は、お風呂の湯張り用と、それ以外使用するお湯の2種類があり、お客様に確認したところ2種類ともに42℃で設定していました。
原 因
お湯がぬるい原因は、温水器で42℃のお湯を作ってから設備の床下配管を通って浴槽まで運ばれるので、その流動中に湯温が多少落ちること。冬期間は夏に比べて浴槽自体が冷えているので、そこでも湯温が多少落ちます。
対 策
対処方法としては、冬期間多少の温度低下を見込んで設定温度を少し上げるということでお客様にも納得していただきました。この内容を踏まえて、今後のお引渡しを予定しているお客様には取扱説明の内容を向上させていこうと思います。