クレーム公開
CLAIM
- Case7
- [H20.12.7]
主寝室の電気が点いたり消えたりするんですけど。
症 状
連絡をいただいた日から1週間程前にお引渡し終えたお客様からのクレームでした。「なにもしていないのに、勝手に電気が点いたり消えたりするのですが…。」とのことで、電気施工業者と共に後日現状確認させていただくことに。
いずれも、工程的には木工事完了前後に電気配線の通電試験（電線に電気が通るかどうかの試験）を行っているので電気配線に異常はないはずだが…
原 因
結果は、照明器具の不良でした。電気配線はもちろん、スイッチ部分の配線も確認してみたものの異常は見付からず他の部屋で取り付け点灯してみたところ電気が点いたり消えたりしたため照明器具不良が確定しました。
対 策
たまたまお客様支給の照明器具だったので本体の交換依頼をしてみてください。とのことで完了。
原因がなんであろうと今後も迅速な対応を目指していきます。