クレーム公開

CLAIM

Case72
　[H30.02.19]

換気扇の音が気になる

症 状

2階主寝室で24時間換気の運転中の音が気になるので、寝るときはOFFにしているとお客様からご報告を受けました。

2階主寝室の真下、1階UT天井に24時間換気が有り、本体カバーを外し、ファンの音を確認するも異常は無く、1階天井裏、換気扇廻りも点検致しましたが音を発する原因は有りませんでした。
運転を再開して2階主寝室に居ると確かにモーター音のようなのが聞こえました。
その後の確認作業で換気扇の運転に大と小が有り、大での運転では音がしないことが判明してので試しに24時間換気の吸気の外部フードを取り外して小で運転すると音がしなくなりました。
外部フードに特別変形などの異常は見受けられなかった。
次に壁から出ているダクト管を1～2㎝切り落とし、外部フードを戻して運転したところ、音はしなくなり、改善されました。

原 因

原因は小で運転した際、フードの形状と管の長さと吸気速度の関係で吸気音が発生しており、笛のような現象が起きていました。

対 策

現在、弊社にて使用している機械換気設備業者と施工する際に管の長さを改善するよう打合せをしました。
今回、ご迷惑をおかけしてしまったお客様へ謝罪すると共に、今後同じクレームを発生させない様、正確な対応と迅速な改善を協力業者一丸となって実行していきます。