クレーム公開
CLAIM
- Case16
- [H21.7.23]
サッシの上から雨水が入ってきている。
症 状
去年12月にお引渡しのお客様から連絡があり、サッシの上から雨水が入ってきている。とのことで至急現状確認させていただくことに。確かにサッシ（1ヶ所）の上のクロスとの隙間から雨水が入った跡がありました。
原 因
原因を探る為、ホースを持って行き考えられる場所から水をかけてみたところ雨水が浸入した場所が分かりました。
下屋がある物件で下屋のすぐ下に今回雨水が侵入したサッシがありました。
外壁材を剥がした状態で再度水をかけてみたところやはり下屋と外壁防水のからみで防水層が切れていてそこから水が浸入していました。
防水紙であるタイベックの下側を水が走ってサッシすぐ上に溜まってオーバーフローして室内に水が入ってきていました。
問題が生じた防水層の部分を剥がし、水がついてしまった構造用合板を張替え下屋の板金と防水紙であるタイベックとの防水層の復旧をして、再度水をかけたところ水は浸入してきませんでした。
この状態をお客様にも確認していただいて新しい外壁材で剥がした部分の復旧もさせていただきました。
対 策
板金の状態と防水紙タイベックの取合いで発生したクレームでした。当物件を施工した木工事業者と板金業者を交え現状確認をしてこのようなクレームが発生しないよう打合せをし他の業者にも周知徹底いたします。