クレーム・ご意見・ご指摘

CLAIM

Case18
　[H21.11.30]

トイレの換気扇から風が入ってくる。

症 状

今年8月にお引渡しさせていただいたお客様より連絡を受け、1階のトイレに設置の換気扇（排気器）から風（外気）が入ってくる。とのことでした。

原 因

お聞きしたら、正常に室内空気を外部に出しているときもあれば、風が入ってくるときもあることがたびたびあった様でした。
間取りを確認させていただいたら2階にキッチンがあり、原因はこのキッチンの換気扇（局所排気器）でした。
キッチンの換気扇を作動したとき1階トイレの換気扇から風が入ってきました。
換気量の確認もしてみましたが1階トイレの換気扇換気量が37ｍ3/ｈに対して、キッチン換気扇換気量が弱運転時で210ｍ3/ｈ、トイレ換気扇の約5.6倍だったのです。

対 策

換気扇などの本体トラブルではないことのご説明をさせていただき、気密性が良い新築住宅だから発生したこととお客様にも納得していただきました。この様な内容にも迅速対応を目指します。