- Case155
- [R03.12.16]
プランと見積の依頼が期限を過ぎている
症 状
プラン作成と見積依頼をしたが期日を過ぎても連絡が来ない。
原 因
担当者による期日超過の認識不足による連絡遅れ。
担当より
お客様にはご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
期日の順守や連絡等、徹底してまいります。
再発防止、改善、顧客満足度向上
- クレーム・ご意見・ご指摘
- 総合
- プランと見積の依頼が期限を過ぎている
プラン作成と見積依頼をしたが期日を過ぎても連絡が来ない。
担当者による期日超過の認識不足による連絡遅れ。
お客様にはご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
期日の順守や連絡等、徹底してまいります。