- Case180
- [R04.07.14]
補修工事の連絡が来ない
症 状
補修工事や残工事の日程の連絡がない。
原 因
担当者による連絡忘れ。
補 修
補修工事、残工事の日程をご説明させて頂きました。
担当より
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
工事のスケジュールを組んだものの、連絡する事を忘れてしまったようです。
今後このような事がないように、チェックリスト・管理ツールにて改善策を講じました。
再発防止、改善、顧客満足度向上
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